Pazarama: Sipariş İptali Sonrası Kampanya Hakları ve Plus Puanlarım Tanımlanmadı

10 Ağustos tarihinde Pazarama üzerinden ilk alışverişimi, alt limitsiz 200 TL puan kampanyası ve Plus üyelikle 5 kat puan kampanyasından yararlanmak için yaptım. Kampanya koşulları nedeniyle özellikle bu siparişi vererek Pazarama’ya üye oldum. Ancak satıcı, kayıt açmama rağmen siparişime ilişkin hiçbir biçimde dönüş yapmadı ve 15 Ağustos’ta ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle 391204681 numaralı siparişim iptal edildi.

Sipariş iptal edilince hem alt limitsiz 200 TL’lik kampanya hakkım hem de 5 kat Plus puan kampanyası kapsamında almam gereken yaklaşık 100 TL’lik Plus puanım tanımlanmadı. Kuponu da tekrar kullanamadığım için kampanyadan tamamen mahrum kalmış oldum. Bu süreç boyunca ne satıcıdan ne de Pazarama tarafından tatmin edici bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadığı için, özellikle ilk alışverişimde Pazarama’ya olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı.

Kampanyadan yararlanmak amacıyla alışveriş yapmış biri olarak, tedarik edilemeyen sipariş nedeniyle kaybettiğim alt limitsiz 200 TL kampanya hakkımın ve yaklaşık 100 TL Plus puanımın hesabıma tanımlanmasını, en azından bu tutarlarda telafi sağlanmasını istiyorum.