Pazarama: Yanlış ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade İşlemi Uzun Zamandır İnceleniyor

Pazarama'dan 26 Mayıs’ta yaklaşık 495 TL ödeyerek kredi kartıyla bir taşınabilir disk kutusu satın aldım. Gönderilen ürün hem kullanılmış çıktı hem de tamamen yanlış ürün gönderilmişti; bu sebeple ürünü iade ettim.

İadem sistemde uzun zamandır “incelemede” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de açık bir bilgi alamadım; iade ücretinin ne zaman yatacağı konusunda hiçbir tarih veya açıklama paylaşılmadı.

Kullanılmış ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağdur edilen tarafın ben olmaması gerektiğini, yaptırımın bana mı yoksa satıcıya mı uygulandığının da anlaşılır olmadığını ifade etmek istiyorum. Ödediğim tutarın mümkün olan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve anlaşılır bilgi verilmesini istiyorum.