Pazarama'da Kayıp Sipariş ve Ücretin Geri Ödenmesi Şikayeti
31 Mayıs 2026 tarihinde Pazarama platformu üzerinden 966691922 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan geçen tüm süreye rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.
Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, kargomun kaybolduğunu açıkça beyan ettiler. Teslim edilmeyen ve kayıp olduğu kargo firması tarafından bildirilen bir ürün olmasına rağmen Pazarama sistemi üzerinden siparişimi iptal edemiyorum, ücret iadesi sürecim başlatılmıyor ve bu sebeple mağdur ediliyorum. Hem ürünümün teslimatı yapılmadı hem de ödediğim ücret Pazarama tarafından alıkonuluyor.
Kargo firmasıyla görüşülerek “kayıp/tazmin” sürecinin Pazarama tarafından ivedilikle yürütülmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
2 yanıt
Pazarama
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından veya web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Azad
Yorum
Pazarama'dan daha önce de bir siparişte böyle bir sıkıntı yaşamıştım. Defalarca sizi aramama rağmen hep aynı biçimde "talep oluşturuyoruz" yanıtını alıp durdum. Şimdi de aynı biçimde defalarca aramama rağmen herhangi bir sonuç elde edemedim. Kesinlikle buradan bir daha alışveriş yapmayacağım. Ne Trendyol ne de Hepsiburada ile uzaktan yakından alakanız yok. Zaman kaybından başka bir şey değilsiniz.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap