Pazarama'da İptal Edilen Plus Üyeliği için Ücret Çekilmeye Devam Ediyor

Pazarama alışveriş sitesinde Plus üyeliğimi web sitesi üzerinden iptal etmeme rağmen kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildi. Son iki aydır her ay yaklaşık 64,90 TL civarında ödeme alınmış, son dönemde ise sanal kart limitimi özellikle düşürdüğüm için ödeme alınamamış durumda.

Hesabımda Plus üyeliğini iptal ettiğime ve “Plus üyeliğini iptal ettin” ile “Aylık Plus Üyelik Ödemen Alınamamıştır” ifadelerine rağmen üyeliğe ilişkin tahsilatların devam ettiğini gösteren ekran görüntülerim bulunmaktadır. Yani sistemde üyeliğimin iptal edilmiş görünmesine rağmen kartımdan ücret çekilmeye çalışılması nedeniyle mağdur oluyorum.

Bu durum üzerine Pazarama müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak temsilci, şirket politikalarının bu biçimde olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı.

Pazarama’dan talebim, Plus üyeliğimin tamamen sonlandırılması, iptal işleminden sonra alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve kartımdan bu üyelik adı altında başka bir çekim yapılmamasıdır. Yaşadığım bu sorunun incelenerek mümkün olan en kısa sürede çözülmesini rica etmekteyim.