Pazarama'da İade Onaylandı Fakat Puanlar Geri Yüklenmiyor
Pazarama üzerinden kendi kredi kartı puanlarımı Pazarama hesabıma aktardım. Bu işlem sırasında ayrıca kampanya kapsamında ekstra puan da kazandım. Puanlarımın son kullanma tarihi dolmadan 06.09.2026 tarihinde bir adet termos satın alarak bu puanları kullandım. Ancak gelen termosun hatalı olduğunu görünce ürünü iade ettim.
İadem 17.09.2026 tarihinde sistemde onaylandı, fakat ne kullandığım puanlar hesabıma geri yüklendi ne de ürün şu anda elimde. Yani hem üründen oldum hem de puanlarımı kaybettim. Bu işlem Pazarama’da 282255818 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşti.
Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, iade onayı olmasına rağmen “günü geçtiyse yüklenmez” denilerek puanlarımın iadesi açıkça reddedildi. Kampanya ile verilen ekstra puanı geçtim, kendi kazandığım puanlarımın bile geri verilmemesini oldukça haksız, güven zedeleyici ve adeta dolandırıcılık gibi hissettiren bir uygulama olarak görüyorum.
Kredi kartımdan Pazarama’ya aktardığım ve bu alışverişte kullandığım tüm puanlarımın eksiksiz şekilde bana iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
1 yanıt
Pazarama
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından veya web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap