Pazarama: Kampanya Sözlerine Uymayan Tek Taraflı Sipariş İptali ve Kupon Verilmemesi

Pazarama uygulamasında gördüğüm indirim kampanyası üzerine uygulamayı indirip üye oldum ve 12 Ekim’de Hipp Organik Bebek maması siparişi oluşturdum. Uygulamanın kampanyası sayesinde avantajlı fiyattan alışveriş yapabileceğimi düşünerek özellikle bu platformu tercih ettim.

Ancak siparişim sonrasında satıcı, sözleşmeye aykırı şekilde ve tek taraflı olarak siparişi “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal etti. Devamında tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi fakat herhangi bir kupon verilmedi. Bu sebeple kampanya ile müşteri çekilip uygulamanın indirtilip kayıt yaptırıldıktan sonra verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. İlk siparişimde böyle bir deneyim yaşamam Pazarama’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bu sürece ilişkin olarak, yaşanan mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve kampanya kapsamında taahhüt edilen haklarımın yerine getirilmesini bekliyorum. Aksi halde tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollara başvuracağımı ifade etmek isterim.