Pazarama: İade Edilen Ücret ve Artan Ürün Fiyatı Hakkında Şikayet
21 Ağustos 2026 tarihinde Pazarama üzerinden ebebek satıcısından “baby toys Aktiviteli İlk Adım Yürüteç” siparişi oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram 485341708’tir.
27 Ağustos tarihinde bankamdan gelen mesajla ödediğim ücretin tarafıma iade edildiğini öğrendim. Pazarama hesabımdan kontrol ettiğim sırada sipariş durumunun “Sipariş tedarik edilemedi” olarak güncellendiğini ve ürünümün iptal edildiğini gördüm. Aynı ürüne tekrar baktığımda ise ürünün fiyatının artırılmış olduğunu farkına vardım.
Hem ödediğim ücretin sebepsiz yere iade edilmesi hem de sonrasında ürün fiyatının yükseltilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, yaptıkları açıklamalar ve sundukları çözüm benim için tatmin edici olmadı.
Talebim, 21 Ağustos 2026 tarihindeki ilk siparişimde ödediğim tutar üzerinden aynı ürünün tarafıma gönderilmesidir. Bu mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini rica etmekteyim.
3 yanıt
Pazarama
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından veya web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Alper
Yorum
Hazır mesaj atarak müşteri memnuniyeti olmuyor maalesef. Bakalım ebebek bu hatasını nasıl çözümleyeceksiniz. Müşteri olarak benim hatam değil ben ödememi yapmışım 5 gün sonra para iadesi yapmak kabul edilemez. Ürünün zamlı fiyatı kadar ya kupon tanımlayın hatanızı çözün veya aldığım fiyat üzerinden ürünü tarafıma göndersin ebebek veya Pazarama. Kolaylıklar.
Alper
Yorum
Geri dönüş yok. Bir şey yok.
Nasıl e ticaret uygulaması anlamadım ki. Müşteri memnuniyeti sıfır. Plus üye olduk bir de. Günü dolsun bakın bakalım üyelik kalıyor mu. Komple sileceğim.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap