Pazarama: Gönderilmemiş Sipariş ve Kabul Edilmeyen İptal Talebi
05.02.2026 tarihinde Pazarama üzerinden ebebek satıcısından ebebek bebek deterjanı siparişi oluşturdum. Ancak bugün 13.02.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Gün aşırı olarak hem canlı destekten hem de müşteri hizmetlerinden durumu sorgulamama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde her defasında sadece “kayıt açtık, sizi arayacaklar” denildi fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm yolu sunuldu. Ürünü iptal etmek istediğimde ise iptal talebim reddedildi. Daha önce benzer bir durumu başka bir alışveriş sitesinde yaşadığımda siparişim anında iptal edilip ücret iadesi yapılmıştı, Pazarama’da ise ne ürün gönderiliyor ne de iptal ve iade işlemi gerçekleştiriliyor.
169,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Parasını ödediğim ürünün gönderilmemesine ve iptal talebimin reddedilmesine rağmen sürece ilişkin açık bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 379065294’tür. Ürünümün derhal kargoya verilmesini veya siparişimin onaylanmış bir şekilde iptal edilerek ücretimin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Pazarama
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından veya web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hasan
Yorum
Belli ki yapamıyorlar bu işi aynısı bende de oldu. Beklesinler bundan sonra alışveriş yaparım.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap