Pazarama: Doğum Günü için İki Kez Yanlış Ayakkabı Numara Gönderimi Güveni Sarsıyor

Pazarama'dan kızımın doğum günü için 36 numara spor ayakkabı siparişi oluşturdum, kutudan 39 numara çıktı. Ürünü iade ettim ve tekrar 36 numara sipariş ettim, bu kez de 38 numara gönderdiler. Aynı hatanın üst üste yaşanması hem zaman kaybına hem de özel bir gün için yaptığım hazırlığın bozulmasına neden oldu.

İlk siparişimde iade süreci başlatıldı, ikinci siparişimde de para iadesinin yapılacağını tahmin ediyorum, iade konusunda özel bir sorun yaşamıyorum. Ancak aynı basit hatanın iki kez üst üste tekrarlanması nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Pazarama'dan beklentim, depoda ve gönderim aşamasında çalışan personelin daha dikkatli ve dürüst şekilde yetiştirilmesi, stokta olmayan ürünlerin ve numaraların siteye konulmaması ve müşterilerin bu biçimde mağdur edilmemesidir. Ben bu yaşananlardan dolayı pişman oldum, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.