Pazarama: Açıklama Olmadan Tekrar Eden Sipariş İptalleri Müşteri Güvenini Zedeler

Pazarama üzerinden belirli aralıklarla verdiğim siparişlerim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal ediliyor. Son olarak Ninja Crispi Airfryer için verdiğim 928800794 numaralı siparişim de yine aynı biçimde, sadece standart bir iptal ve iade mesajı gönderilerek iptal edildi.

İptal bildirimlerinde yalnızca ücret iadesinin bankaya iletildiğine dair kalıp bir metin yer alıyor, somut hiçbir sebep açıklanmıyor. Bu durum farklı ürün ve siparişlerimde de defalarca yaşandı. Her defasında kartımın limiti günlerce boş yere bloke oluyor, ürünü beklerken zaman kaybediyorum ve sonunda hiçbir açıklama yapılmadan iptal mesajı geliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de yine aynı hazır cümleler dışında tatmin edici bir bilgi verilmiyor, sorunun nedeni veya çözümüyle ilgili açık bir açıklama yapılmıyor. Müşteri olarak bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorununa yol açıyor.

Siparişini onaylayıp göndermeyecekleri ürünleri satışa açık göstermemelerini, eğer bir ürünü satışa sunuyorlarsa da siparişi sebepsiz iptal etmek yerine taahhüt ettikleri şekilde tedarik ederek göndermelerini istiyorum. Özellikle Ninja Crispi Airfryer için verdiğim 928800794 numaralı siparişimin onaylanarak bana gönderilmesini ve bu sürekli iptallerle ilgili net, resmi bir açıklama sunulmasını istiyorum.