N11: Sağlığa Zararlı Sahte Parfüm Leke Bıraktı ve İadenin Kabul Edilmemesi

N11 Sağlığa Zararlı Sahte Parfüm

N11 üzerinden 19 Eylül tarihinde iki adet Bargello marka parfüm satın aldım. Ürünlerden 110 kodlu olanı kullandığım ilk gün, parfümün kırmızı boyası tişörtüme aktı. Hem ürünün kalitesinden hem de sağlığa zarar verebileceğinden şüphe duyarak 29 Eylül’de iade talebi açtım. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen, bugün bu parfümlerden sadece boyası akan kırmızı ürünü bana geri gönderdiler.

Yaklaşık 15 gündür iki parfüm için uğraşıyorum, tişörtüm kullanılamaz hale geldi ve hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Tişörtümün çöpe gitmesine mi, yoksa bu kadar zaman kaybına mı üzüleyim bilemiyorum. N11 benden ayrıca mail ile bilgi istedi, tüm süreci anlattım fakat bana göre bu konuya yeterince ilgi göstermediler ve sorunu çözmediler.

N11 ile yaptığım görüşmelerde, satıcıyla kendilerinin görüştüğünü ve ürün kullanıldığı için iadenin reddedildiğini söylediler. Oysa parfümün boyasının tişörte akması ve bu biçimde bir kalite sorunu yaşanması, ürünün ayıplı olduğunun açık göstergesidir. Ayrıca bu durumun sağlık açısından da risk taşıdığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilip iademin kabul edilmesini ve mağduriyetimi maddi ve manevi olarak azaltacak şekilde memnuniyet sağlayıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum. Bu süreç boyunca kaybettiğim zamanın ve yaşadığım hayal kırıklığının da dikkate alınmasını rica ederim. Sipariş numaram 283824922426’dir.