N11'te Kargonun Gecikmesi ve İade Süreci Hakkında Çözüm İsteği

N11 üzerinden Tozlu Madeni Yağ isimli mağazadan Liqui Moly 20625 Top Tec atf 1800 r otomatik şanzıman yağı siparişi oluşturdum. Kargo firması ürünü 18.08.2026 tarihinde mağazadan teslim almasına rağmen 26.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ürünün akıbeti belli değil, sadece “yolda” görünüyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Bu süreç boyunca sipariş numaram 258966354423, kargo takip numaram ise 261416410776’dır. Teslimat gecikmesi uzayınca ürünü artık teslim almak istemediğimi, iade sürecine alınmasını ve siparişin iptal edilerek ücretin iade edilmesini talep ettim. Buna karşın N11 ne kargo süreciyle ilgili net bir çözüm üretti ne de iade ve ücret iadesi konusunda yardımcı oldu; sadece beklemem gerektiğini söyleyerek mağduriyetimi artırdı.

Ürünün hiç teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alınmasını ve siparişimin iptal edilerek toplam 772,43 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde bana iade edilmesini istiyorum.