N11'de Kayıp Kedi Maması Gönderisi ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan 9 Ekim tarihinde 15 kilo kedi maması sipariş ettim. Siparişe ait kargo, barkod numarası 2755417004155 olan gönderi, kargo takip ekranında az önce “kayıp” olarak görünmeye başladı. Buna karşın tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve kargom teslim edilmedi.

Sipariş numaram 251663692426’dır. N11 müşteri hizmetlerine dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir yanıt verilmedi, şu anda da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem satıcı hem de N11 tarafından ilgisiz bırakılmış durumdayım ve mağdur oluyorum.

Kayıp görünen bu gönderimle ilgili olarak ya ürünümün mümkün olan en kısa sürede yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca iletişimsizlik nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.