N11: Altın Bilezikte Hızlı Renk Solması ve Satıcıdan Cevapsızlık

N11 üzerinden Hg. Aksesuar isimli satıcıdan kişisel kullanım için bir altın bilezik satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra bileziğin renginde belirgin bir solma olduğunu farkına vardım ve bu durum ürünün kalitesinden ciddi biçimde şüphe duymama neden oldu.

Yaşadığım sorun sonrasında hem satıcıya hem de N11 üzerinden defalarca arama ve yazışma yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir biçimde yanıt alamadım. Ne satıcıdan ne de platform üzerinden sorunumla ilgili bilgilendirme veya çözüm yönünde bir adım atılmadı.

Bileziğin bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, ürüne ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.