N11: Eksik Şarj İstasyonu nedeniyle Philips Robot Süpürge İptali ve İade Başvurusu

N11 üzerinden Philips xu2000/26 robot süpürgeyi UV Sanal Mağazacılık ve Ticaret Bilişim A.Ş. satıcısından satın aldım ve ürünü 23 Temmuz tarihinde kargodan teslim aldım. Kutuyu açtığımda, süpürgenin çalışması için zorunlu olan şarj istasyonunun içinden çıkmadığını gördüm. Sıfır ürün sipariş etmeme rağmen, eksik parça ile gönderim yapılması nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Durumu N11 üzerinden ilettiğimde, sorunu gidermek için ürünü aldığım UV Sanal Mağazacılık ve Ticaret Bilişim A.Ş. firmasıyla görüşmem söylendi, ancak bu süreç boyunca herhangi bir çözüm sağlanmadı. Eksik parça olan şarj istasyonu gönderilmediği gibi, yaşadığım mağduriyet de giderilmedi.

Bu aşamadan sonra satıcıdan veya N11’den herhangi bir ek parça talep etmiyorum. Ürünün eksik ve kullanılamaz şekilde gönderilmesi nedeniyle, UV Sanal Mağazacılık ve Ticaret Bilişim A.Ş. tarafından gönderilen robot süpürgenin sipariş numarası 228237984421 olan alışverişimin iptal edilmesini ve ücret iade edilmesini istiyorum.