Monster Notebook: Teknik Servis Yanlış Teşhis ve Yüksek Ücret İstenmesi

Servis takip numarası BES0325000940 olan Tulpar T7 V20.5.2 17.3” Notebook cihazımı 15 Mart 2025 (cumartesi) tarihinde elden teslim ettim. Teslim ederken şikayetlerim ve isteklerim şunlardı:
-Klavyemin sol tarafındaki bazı tuşlar (a, s, q, z, X, Caps Lock, Left CTRL, Left alt ve esc tuşları) basmıyor (bunu şans eseri fark ettiğimi çünkü İngilizce q klavye kullandığımdan dolayı harici bir klavye kullandığımı belirttim).
-Bilgisayarım sürekli çökmektedir, hem Windows 11 hem Windows 10 da rastgele bir zamanda mavi ekran verip defalarca (yaklaşık 7 ila 8 kez) çökmektedir. Daha sonra ise otomatik tamir yapmaya çalışmakta ancak yapamadan tekrar çökmektedir.
-Fanlar büyük ihtimal kirli bu sebepten cihaz biraz fazla ses çıkarıyor, genel temizlik yapılırsa sevinirim.
-Ne olur ne olmaz diye bilgisayarın adaptörüne de bakarsanız sevinirim.
Garantimin 4 ay önce bittiğini öğrendim (yani cihaz alınalı 2 yıl 4 ay olmuştu) ve bu biçimde şikayetlerimi-isteklerimi belirttim, beklemeye koyuldum.
17 Mart 2025 (pazartesi) günü SMS olarak iletilen servis takip linkinden teknisyen gözlemleri eklenmiş ve fiyat ekranı ortaya çıkmıştı.
Teknisyen gözlemlerinde şunlar yazmaktaydı:
-Bazı tuşlar işlev görmüyor
-Fan çalışmıyor
-Kilitleniyor, donuyor
Değişmesi gerekenlerin listesinde ise kasa değişimi (2.7k tl), fan değişimi (750x2 = 1.5k tl), Bios pili değişimi (700 TL) ve SSD (4.5k tl) değişimi bulunmaktaydı.
Fiyatların tam küsuratlarını hatırlamıyorum ancak yaklaşık olarak 9-10 k tl arası bir fiyat çıkıyordu.
Bende beni aramalarını istediğim için aranmak istiyorum. Kutucuğunu işaretledim.
Yaklaşık 2 saat sonra aradılar ve tam olarak neden bu değişimlerin olması gerektiğini öğrenmek istediğimi sordum. Teknisyen gözlemlerini tek tek okudular ve fanların nasıl çalışmadığını ben vermeden önce çalıştığını sordum. Teknik servisle görüştükten sonra döneceklerini söylediler.
Geri aradıklarında fanların bozuk olmadığını yanlışlıkla bozuk diye yazıldığını sadece eskidiği için sesli çalıştıklarını ve istenilirse değiştirilebileceği söylendi.
Devamı aşağıda,