Monster Notebook: Monster Laptopta Anakart Arızası ve 12.900 TL'lik Tamir Sonrası Çözüm İsteği

Monster Huma h4 v5.1 model dizüstü bilgisayarımı aslında çok sık kullanmıyorum. Yakın zamanda akşam eve geldiğimde bilgisayarı açtığımda pil seviyesinin düşük olduğunu gördüm ve şarj aletini taktım. Yaklaşık yarım saat sonra cihazdan “cıızt” şeklinde bir ses geldi ve bilgisayar aniden kapandı, bir daha da hiç açılmadı. Herhangi bir ışık, görüntü veya tepki vermiyordu.

Ertesi gün Monster teknik servis ile görüştüğümde cihazın garantisinin bittiğini öğrendim. Ardından İstanbul Küçükçekmece Beşyol Monster şubesine götürdüm ve arıza tespiti yapıldı. Anakartın yandığı, tamir bedelinin 12.900 TL olduğu bilgisi paylaşıldı. Bu ücreti ödedim ve cihazı tamir edilmiş şekilde teslim aldım.

Ancak cihazı teslim almamın ardından bu kez de bilgisayardan ses gelmediğini farkına vardım. Bunun ardından müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedim. Uzaktan bağlantı ile sorunu çözmeye çalıştılar fakat sorun giderilemedi. İşim gereği her defasında ürünü servise götürmek için izin almam çok zor ve cihaz sürekli arıza çıkardıkça her defasında yeni bir masrafla karşılaşmak istemiyorum. Cihazın kalite ve kullanım ömrünün bu kadar zayıf olması nedeniyle mağdur oluyorum.

Ana kart için 12.900 TL ödemiş olmama rağmen hâlâ sorunsuz kullanamadığım bu bilgisayar için öncelikle mevcut ses sorununun ücretsiz şekilde onarılmasını istiyorum. Eğer cihaz bu biçimde sürekli arıza çıkaracaksa, kullanıcı mağduriyetimi gidermek adına ürün değişimi yapılmasını istiyorum.