Monster Notebook: Sıkışmış Piksel Hatası ve Tutarsız Servis Bilgilendirmeleri nedeniyle Değişim İsteğim Gecikiyor
Monster Tulpar t6 v3
3.4 bilgisayar aldım ve yeni almış olmama rağmen sıkışmış piksel hatası ile servise yolladım.
Ancak süreç içerisinde müşteri hizmetlerinden tutarsız ve yanıltıcı bilgiler almaktayım. Dün
(Çarşamba) yapılan görüşmede cihazın 'işleme alındığı' söylenmişken, bugün yapılan
görüşmede cihazın hala 'beklemede' olduğu bilgisi verilmiştir. Yeni satın almış olduğum ve kusurlu
çıkan bir ürün için bu denli bir ilgisizlik kabul edilemez.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, cihazı teslim alalı henüz 14
gün dahi olmamışken seçimlik hakkımı 'onarım' değil 'sıfırı ile değişim' olarak kullanmak
istediğimi belirttim. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, tutarsız bilgilendirmelerin son
bulmasını ve cihazımın değişim onayının ivedilikle verilmesini istiyorum."
3 yanıt
Muhammet
Yorum
Mailim üzerine aradılar ama hala incelemeye bile alınmadığını ve onarım süresinden bahsettiler, çözüm üretmek yerine zaman kazanıyorlar!
Muhammet
Yorum
Pazartesi sabahı yaptığım görüşmede, cihazın hala incelemeye bile alınmadığı bilgisini aldım. Bir haftadır 'not düşüyoruz' denilerek oyalanıyorum. Monster'ın bu denli hantal ve ilgisiz kalması kabul edilemez. Derhal somut bir adım ve değişim onayı bekliyorum.
İlknur
Yorum
Keşke yazdıklarınızı daha önce okusaydım kesinlikle Monster markasından alışveriş yapmazdım aynı sorunları güncel olarak yaşıyorum maalesef
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap