Monster Notebook: Ömür Boyu Bakım Garantisi Gerçekleşmiyor Basit Bakım Yedi İla On Gün Sürüyor

Monster Notebook’tan Tulpar t6 v3.3.5 model, 16” ekranlı bir laptop aldım. Bu markayı tercih etmemdeki en önemli sebep, özellikle vurguladıkları “ömür boyu bakım garantisi” oldu. Ancak bu bakım hizmeti, vaat edilenden çok farklı işliyor.

Cihazımı sadece bakım ve temizlik için 7 Eylül’de servise götürdüm, aynı gün teslim edemeyeceklerini söylediler ve net bir tarih de vermediler. 10 Eylül’de tekrar götürdüğümde yine aynı biçimde cihazın serviste kalması gerektiği, aynı gün teslim edilemeyeceği söylendi. Ardından çağrı merkezini aradığımda da bu bakım işlemlerinin 7–10 iş günü sürebileceği bilgisini aldım.

Sırf bu bakım hizmeti için her defasında yaklaşık 50 km yol gidiyorum ve bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum. 2026 yılında sadece temizlik-bakım için bir cihazı 7–10 gün boyunca kullanıcıdan tamamen alıkoymalarını, “ömür boyu bakım” vaadiyle de uyuşmayan, mantıksız bir uygulama olarak görüyorum.

Monster’ın bu servis uygulamasını ve süre politikasını gözden geçirmesini, basit bakım işlemlerinin randevulu, aynı gün veya makul birkaç saatlik sürelerde tamamlanmasını ve müşterilerin buna göre bilgilendirilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarım sebebiyle mümkün olan en kısa sürede cihazı elden çıkarıp farklı bir marka ile devam etmeyi düşündüğümü de ifade etmek isterim.