Monster Notebook: Fan Değişimi Sonrası 25 Günlük Servis Gecikmesi
Monster Tulpar t7 marka notebookumu 5 Haziran 2026 tarihinde fanlarıyla ilgili sorun nedeniyle yetkili servise yolladım. Servis, fanların iyi durumda olmadığını ve değişmesi gerektiğini söyleyince onay verdim ve ücreti ödedim. Ödemeyi kendi siteleri üzerinden yapmama rağmen sistemlerindeki problem nedeniyle onay alınamadı, müşteri hizmetleriyle defalarca işlem yapmak zorunda kaldım. Üç gün sonra yine aynı sorunu yaşadım ve tekrar müşteri hizmetleriyle görüştükten yaklaşık iki gün sonra fatura kesildi. Tüm bu sürecin sonunda bilgisayarım ancak 25 gün sonra bana ulaştı.
Cihaz elime geçtiğinde herhangi bir test yapılmadığını, bilgisayarın yaklaşık 25 gün boyunca serviste boş yere beklediğini gördüm. Ayrıca takılan yeni fanlar düzgün monte edilmediği için sistem fanları okumuyordu. Bunun ardından bilgisayarı tekrar servise yolladım ancak şu ana kadar yeni bir servis girişi yapılmadı ve sürece ilişkin açık bir bilgilendirme alamıyorum.
Bilgisayarımı iş için, özellikle de çizim yapmak için kullanıyorum ve 25 gündür çalışamıyorum, ciddi mağdur oluyorum. Bilgisayarımın servis sürecine acil olarak öncelik verilmesini, gerekli tüm testlerin eksiksiz yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını istiyorum.
10 yanıt
Şikayette eklediğim fatura eski fatura yeni faturam hala kesilmemiş ödeme onayı buradadır
Laptopu 29 haziranda gönderdim 30 haziranda kargo teslim edildi bugün 2 Temmuz ve halen servis girişi yapılmadı
Bugün 3 Temmuz ve bilgisayar 4 gündür servise ulaştı daha servise kayıt bile yapılmadı.
Bugün 4 Temmuz ve bilgisayarın servis kaydı dahil halen açılmamıştır.
Bugün 6 Temmuz ve halen servis kaydı açılmadı
Merhaba benzer mağdur oluyorum çağrı merkezinden aldığım bilgiye göre 13 Temmuz pazartesi gününe kadar servis kapalı olacakmış
11 Temmuz itibariyle bilgisayarımın fanları hibrit çalıştığını bataryadan güç aldığını ve batarya değişimiyle düzeldiğini söylediler.
Önceki servis gönderimimde bataryanın eskidiğini ve çıkarılması gerektiğini söylenmişti. Bilgisayarı ben Prize takılı kullanıyorum bir sorun olmayacaksa yenisini taktırmak istemiyorum dedim. Teknik servis bana prizde kullanıyorsam değişmenin şart olmadığını söyledi. Ben de değiştirmedim ve tekrar gönderimde bu biçimde geri dönüş yapıp 3230₺ masraf ekstradan çıktı. Monster gibi ilgisiz alakasız ve insanların mağduriyetini umursamayan kurumdan bilgisayar aldığım için pişman oldum. Bugün itibariyle bilgisayarımın teknik servis ödemesini yaptım ve işlemleri tamamlandı 5 Haziran-11 temmuzda ancak arıza çözebildiler ve bir sürü maliyeti oldu. Asla ömür boyu bakıma aldanmayınız. 36 günde işlemler tamamlandı. Bakalım kargoya kaç gün sonra verilecek.
Teknik servis işlemlerim ektedir size yalan söylemişler maalesef
11 temmuzda tüm işlemleri tamamlanan bilgisayarım 4 gündür kargoya verilmiyor. Sizi paranızla rezil edecek en iddialı firma olabilir
20 temmuzda bilgisayarım elime ulaştı ve yine hüsran artık haklarımı yargı yoluyla arayacağım. Resmen beni benim paramla rezil ettiler. 5 haziranda gönderdiğimde içi toz dolu bilgisayarım daha verimli çalışıyordu şu an halen fan arızası yazıyor. Böyle markalardan asla çöp bile alma
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap