Monster Notebook: Bakım Sonrası Monster Laptopum Kırık Döndü, İki Aylık İş Kesintisi ve Cevapsızlık

Monster Abra 7 model dizüstü bilgisayarımı sadece bakım ve menteşe değişimi için Bursa Odunluk şubesine teslim ettim. Cihazım işlem yapıldıktan sonra kargo ile bana gönderildi ancak bilgisayar elime ekranı ve kasası ciddi biçimde kırılmış, kullanılamaz halde ulaştı. Servise sağlam giden cihazımın bu biçimde dönmesi nedeniyle yaklaşık 2 aydır işimi yapamaz durumdayım.

Kırık halde teslim almamın ardından Monster ile ve ilgili birimlerle defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de başka bir yolla doğru düzgün bir muhatap bulamadım, herhangi bir yanıt verilmedi. Şu ana kadar sorumluluğu üstlenen, sorunu sahiplenen veya çözüm sunan kimse olmadı.

Ben bu süreç boyunca Monster’dan, servise sağlam giden bilgisayarımın ya ücretsiz olarak tüm hasarları giderilerek onarılmasını veya hiçbir ek ücret talep edilmeksizin birebir aynı özelliklerde yeni bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.