Mondihome: Mondi Home'da Kırık Gardırop Aynaları ve Yanlış Komodinler için Çözüm Bekleyen Şikayet

Mondi Home Avcılar e-5 mağazasından 2 Eylül tarihinde Mondi Veyron yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerim 12 Eylül tarihinde teslim edildi, baza ise yaklaşık 10 gün sonra tarafıma ulaştırıldı. Teslimat sırasında gardırop aynalarının kırık olduğunu ve komodinlerin mağazada sipariş verdiğim modelden farklı gönderildiğini gördüm.

Ürünler teslim edildiği günden bu yana hem kırık aynaların değiştirilmesi hem de yanlış gönderilen komodinlerin doğru modelle değiştirilmesi için yaklaşık bir aydır çözüm beklemekteyim. Buna karşın gardırop aynaları hâlâ değiştirilmemiş, siparişime aykırı gönderilen komodinlerle ilgili mağduriyetim de giderilmemiştir.

Mondi Home’u kurumsal yapınıza ve markanıza duyduğum güven nedeniyle tercih ettim. Satın almış olduğum ürünlerin eksiksiz, doğru ve sağlam şekilde teslim edileceğine inanırken, yaşadığım bu süreç hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama yol açmıştır. Satın almış olduğum ürünlerin ayıplı ve siparişime aykırı şekilde teslim edilmesini ve haftalardır çözüme kavuşturulmamasını kabul etmem mümkün değil.

Kırık gardırop aynalarının sağlam olanlarıyla değiştirilmesini, siparişimde bulunan doğru model komodinlerin tarafıma teslim edilmesini ve her iki işlemin de kesin bir tarih verilerek mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca şikayetim ve yapılacak işlemler hakkında tarafıma yazılı biçimde bilgi paylaşılmasını istiyorum.

Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme ulaştırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.