Mondihome — Kısa Sürede Kumaş Sorunu Ve Yetkisiz Servis İlgisizliği
Şu anda evimde kullanmakta olduğum koltuk takımını 27.01.2026 tarihinde satın aldım ve daha bir ay bile dolmadan kumaşında sorunla karşılaşmaya başladım. Kısa sürede ortaya çıkan bu problem nedeniyle ürünün kalitesinden ve dayanıklılığından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Ürünü satın alırken Avcılar şubenizdeki satış temsilcileri garanti kapsamında bir sıkıntı olursa her türlü yardımcı olacaklarını, sorunu halledeceklerini özellikle belirterek bu ürünü bize sattılar.
Sorun için yetkili servisi çağırdım ancak gelen kişi son derece ilgisiz ve vurdumduymaz davrandı. Sorunumuzu dinlemek yerine kendi kafasına göre, açıklama yapmadan ve bizi gerçekten anlamaya çalışmadan karar verdi. Müşteri olarak ne derdimizi anlatabildik ne de tatmin edici bir değerlendirme alabildik.
Ürünü çok kısa sürede bu hale geldiği için kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Koltukların kumaşının komple değiştirilmesini, yani kumaş değişimi yapılarak ürünün ilk günkü sağlam ve sorunsuz haline getirilmesini istiyorum.
Düzenleme öncesi metni gör
Kısa Sürede Kumaş Sorunu Ve Yetkisiz Servis İlgisizliğiŞu anda evimde kullanmakta olduğum koltuk takımını 27.01.2026 tarihinde satın aldım ve daha bir ay bile dolmadan kumaşında sorun yaşamaya başladım. Kısa sürede ortaya çıkan bu problem nedeniyle ürünün kalitesinden ve dayanıklılığından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Ürünü satın alırken Avcılar şubenizdeki satış temsilcileri garanti kapsamında bir sıkıntı olursa her türlü yardımcı olacaklarını, sorunu halledeceklerini özellikle belirterek bu ürünü bize sattılar.
Sorun için yetkili servisi çağırdım ancak gelen kişi son derece ilgisiz ve vurdumduymaz davrandı. Sorunumuzu dinlemek yerine kendi kafasına göre, açıklama yapmadan ve bizi gerçekten anlamaya çalışmadan karar verdi. Müşteri olarak ne derdimizi anlatabildik ne de tatmin edici bir değerlendirme alabildik.
Ürünü çok kısa sürede bu hale geldiği için kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Koltukların kumaşının komple değiştirilmesini, yani kumaş değişimi yapılarak ürünün ilk günkü sağlam ve sorunsuz haline getirilmesini talep ediyorum.
3 yanıt
Henüz tarafıma ilgili birimden arama yapılmamıştır en kısa sürede sorunumun hallolmasını istiyorum 3 aylık koltuğun bu hale gelmesi normal değil verdiğimiz rakamda az değil bu paralar kolay kazanılmıyor.
Mondihome
Marka yanıtı
Tarih bilgisi yok
Sayın İlgili,
Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır.
Saygılarımızla
Mondihome Müşteri Hizmetleri
Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Mondihome
Marka yanıtı
Tarih bilgisi yok
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Mondi Müşteri Hizmetleri
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap