Mavi: Teslim Edilmiş Görünen Gömlek için Uzun Süren İade Bekleyişi ve Çelişkili Bilgi
8.05.2026 tarihinde Mavi Jeans’in online sitesi üzerinden aldığım gömleğin iadesi için eom3636169 numaralı siparişimi Mavi’nin yönlendirdiği Aras Kargo ile gönderdim. Ürün online sistemde teslim alındı olarak görünmesine rağmen yaklaşık 10 gündür ücret iadem yapılmadı ve mağdur edildim.
Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde sadece kayıt açıldı, ancak bana hiçbir yanıt verilmedi. Yeniden aradığımda ise bu kez kargo tarafından teslim alınmadığı söylendi. Online sistemde teslim edilmiş görünüp müşteri temsilcisinin farklı bilgi vermesi sebebiyle hem zaman kaybediyor hem de sorunuma çözüm bulamıyorum.
Ürüne ödediğim 1.600 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve bu süreç boyunca paramı kullanmaları ve beni mağdur etmeleri nedeniyle ayrıca hediye çeki ile telafi edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Mavi
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz.
Saygılarımızla.
Mavi Müşteri İlişkileri
Hiçbir biçimde yanıt verilmiyor Paramı iade etmediğiniz gibi işletiyorsunuz en üst noktalara şikayeti mi ileteceğim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap