Mavi: Siparişim Kargo Tarafından Teslimatı Yapılmadı ve Sistemde Teslim Edildi Gibi Görünüyor
Mavi’den yaptığım alışverişe ait ürünlerim Aras Kargo ile gönderildi ancak kargom 4 Mart tarihinden beri sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir biçimde ulaşmadı. Aras Kargo’nun 6392656498566 takip numaralı gönderisi fiilen elime geçmedi.
Aras Kargo müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde sorunun kendilerinde olmadığını, markayla alakalı olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Bunun ardından Mavi ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı veya bilgi verilmedi.
Teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve günlerdir hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişime ait tutarın bana iade edilmesini, sürecin incelenerek acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
4 yanıt
Mavi
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz.
Saygılarımızla.
Mavi Müşteri İlişkileri
Gülderen
Yorum
Mavi’nin internet sitesinden verdiğim pantolon siparişim sistemde 4 Mart tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir biçimde teslimat yapılmadı. Kargoyu da teslim almamama rağmen sipariş durumum “teslim edildi” olarak gözüküyor.
Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüm ve konuyla ilgili birimin bana dönüş yapacağı söylendi ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım. Daha önce de bu konuya ilişkin Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum fakat ona da herhangi bir yanıt verilmedi. Ne ürünüm var ne de sorunumla ilgilenen biri oldu.
Mağduriyetimin giderilmesi için, teslim alamadığım bu siparişe ait tutarın bana iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram: EOL9631417’dir.
Gülderen
Yorum
Mavi’nin internet sitesinden verdiğim pantolon siparişim sistemde 4 Mart tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir biçimde teslimat yapılmadı. Kargoyu da teslim almamama rağmen sipariş durumum “teslim edildi” olarak gözüküyor.
Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüm ve konuyla ilgili birimin bana dönüş yapacağı söylendi ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım. Daha önce de bu konuya ilişkin Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum fakat ona da herhangi bir yanıt verilmedi. Ne ürünüm var ne de sorunumla ilgilenen biri oldu.
Mağduriyetimin giderilmesi için, teslim alamadığım bu siparişe ait tutarın bana iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram: EOL9631417’dir.
Gülderen
Yorum
Mavi’nin internet sitesinden bir pantolon siparişi oluşturdum, siparişim 4 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. O günden bu yana yaklaşık üç haftadır ne ürünüm elime ulaştı ne de sorunum giderildi. Sipariş numaram EOL9631417’dir.
Bu süreç boyunca Mavi müşteri hizmetlerini üç dört kez aradım, her defasında konunun ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı. Aynı sorun için daha önce Şikayetvar’a da yazmış olmama rağmen hâlâ bir çözüm bulunmadı, hem ürünüm ortada yok hem de bilgi edinemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini veya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap