Mavi: Kısa Zamanda Yırtılan ve Renk Solan Mavi Jean için Ayıplı Ürün İade Başvurusu

08.07.2026 tarihinde İzmir Selway AVM’deki Mavi mağazasından Hunter Lux Black Koyu Antrasit model, 38 beden bir jean pantolon satın aldım. Çalışırken giymek üzere, daha kaliteli olacağını düşünerek özellikle Mavi’yi tercih ettim ve ürün için 2.300 TL ödedim.

Pantolonu kısa süre içinde düzenli olarak kullanmaya başladım ancak yaklaşık bir ay gibi çok kısa bir sürede arka dikiş/ağ kısmında boydan boya, kumaş erimiş gibi bir yırtılma meydana geldi. Bununla birlikte ciddi bir renk atması ve solma oluştu. Bu kadar kısa sürede hem dikiş bölgesinin bu biçimde yırtılması hem de bu seviyede renk solması, ürünün kalitesiyle bağdaştırabildiğim bir durum değil.

Ürünü satın alırken güvendiğim Mavi markasından, bu pantolonun ayıplı/defolu ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Pantolonun birebir aynı modelle değişimini istemiyorum, ücretinin mağaza/alışveriş çeki olarak tanımlanarak Mavi’den başka bir ürün alacak şekilde değişim hakkı tanınmasını rica etmekteyim.

Gerekirse ürünün incelenmesi için mağazaya yönlendirilmemi ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözüme ulaştırılmasını bekliyorum.