LC Waikiki: Pendik Cadde Mağazasının Telefonu Açılmıyor ve Müşteri İletişimi Sağlanamıyor

Pendik’teki LCW cadde mağazanızı bugün, şikayeti yazmadan yaklaşık 5 dakika önce telefonla aradım. Mağazadan bir ürün hakkında bilgi almak istiyordum; ancak mağaza numarasını defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmadı.

Müşterilerin mağazaya gelmeden önce ürüne ilişkin bilgi almak istemesi oldukça doğal bir ihtiyaçken, verilen numaradan hiçbir biçimde ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağazaya karşı güvensizliğe yol açıyor. İnternete telefon numarası bırakılıp, müşterilerin aramalarına geri dönüş yapılmaması kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Pendik cadde mağazanızın telefonla ulaşılabilir hâle getirilmesini, çağrılara cevap verilmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.