LC Waikiki: LCW Online Siparişlerinde Sürekli 5 İş Gününe Uzayan Hazırlık Süreci

LCW online alışverişlerinde son dönemde ciddi lojistik gecikmeler yaşıyorum. Özellikle her verdiğim siparişte hazırlık sürecinin sistematik olarak 5 iş gününe yayıldığını ve siparişlerin sanki bu sürenin sonuna kadar bekletiliyormuş gibi bir izlenim oluştuğunu ifade etmek istiyorum. Tahmini teslimat süresine sığınılarak siparişlerin her zaman 5 iş gününe yayılmaya çalışılması ve ürünlerin en geç tarihte kargoya verilmesi, müşteriyi mağdur eden bir uygulama haline gelmiş durumda. Son siparişim olan 2610112302204 numaralı t‑shirt ve mont siparişimde de durum aynı biçimde devam ediyor ve sipariş "hazırlanıyor" aşamasına bile geçmiyor.

Günümüzde bu kadar yoğun sipariş alan ve büyük bir marka olan LCW’nin lojistik ve depolama süreçlerini çok daha hızlı ve verimli yönetmesi gerektiğini düşünüyorum. 5 iş günü süresi elbette azami bir süre olarak belirtilmiş olabilir, ancak bunun her siparişte sonuna kadar kullanılması müşteriyi gereksiz yere bekleten, motivasyon kırıcı bir uygulamaya dönüşüyor. Sürecin 2–3 iş günü içerisinde de tamamlanabileceği açıkken, her defasında 5 iş gününe kadar uzatılması artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.

LCW’den beklentim, online sipariş süreçlerinin gerçekten hızlandırılması ve her siparişin otomatik olarak 5 gün bekletilmesi yaklaşımının kesin bir dille sonlandırılmasıdır. Özellikle son siparişim olan 2610112302204 numaralı siparişimin derhal hazırlanarak hemen kargoya teslim edilmesini ve bundan sonraki siparişlerimde de daha hızlı, müşteri odaklı bir süreç yürütülmesini istiyorum.