LC Waikiki: Kredi Kartı Olmadan İade Başvurusuna Çözüm Bulunamadı

1 Ekim 2026 tarihinde Tuzla Marina LCW mağazanızdan yeğenime eniştemin kredi kartı ile bir mont satın aldık. Ürünü sonrasında yeğenim beğenmedi ve başka bir yerden almak istediği için montun iadesi için mağazaya geri gittik. Eniştem şehir dışına çıkmak zorunda kaldığı için yanında değildi, durumu kasadaki personele sakin ve anlayışlı bir şekilde anlatmaya çalıştık.

İade işlemi için kartın mutlaka fiziksel olarak getirilmesi gerektiği, aksi halde hiçbir biçimde iade yapılamayacağı söylendi. Fişim de, telefona gelen bilgilendirme mesajı da elimde olmasına rağmen, bu şart dışında hiçbir çözüm sağlanmadı. Nakit iade veya IBAN’a havale gibi alternatifler talep ettiğimizi belirttik ancak bunların da mümkün olmadığı söylendi.

Ben, eniştem şehir dışındayken ve alışverişe dair tüm belgeler bende mevcutken, montun iadesinin nakit olarak yapılmasını veya IBAN bilgilerim alınarak havale yoluyla ücretin bana geri ödenmesini istiyorum. Müşteri memnuniyeti gereği bu konuda esneklik gösterilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.