LC Waikiki: Kasiyerden Küfür ve Hakaret: Müşteri Güveni Sarsıldı

Bugün LCW mağazanızda kasaya ödeme yapmak için gittiğimde oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada 8 numaraya bakan görevli, hiçbir biçimde kabul edilemeyecek şekilde bana küfür ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Bu konuşmalar yüz yüze gerçekleşti ve mağaza ortamında bir müşteriye böyle davranılması beni hem çok üzdü hem de mağazaya karşı güvenimi sarstı.

Müşteri olarak tek beklentim saygılı bir şekilde işlemimin yapılmasıydı; buna karşın kasadaki görevlinin bu tavrıyla ciddi anlamda mağdur oldum. Bu davranışın hiçbir gerekçesi ve açıklaması olamaz ve markanızın kurumsal çizgisine yakışmadığını düşünüyorum.

İlgili kasiyerin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve bu personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, özellikle de mümkünse işten çıkarılması yönünde işlem yapılmasını istiyorum. Ben ve diğer müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını rica etmekteyim.