LC Waikiki: Fiş Bulunamaması ve Telefon Kapama Davranışı

06.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall LCW mağazasından çocuk şort ve çocuk gömlek satın aldım. Ürünlerin bedenini değiştirmek istiyorum ancak fişi kaybettim. Bu sebeple değişim yapılabilmesi için müşteri hizmetlerine telefon ettim.

Görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü. Telefon numaramı ve alışveriş tarihini paylaştım, buna karşın sistemden fişimi bulamadıklarını söylediler. Bir mağazadan yaptığım alışveriş, verdiğim telefon numarası ve tarih bilgisine rağmen nasıl bulunamaz, bunu anlayamıyorum. Üstelik görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar, bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de ciddi biçimde mağdur hissettirdi.

Ankamall LCW mağazasından yaptığım alışverişe ait fişimin, paylaştığım bilgilerle sistem üzerinden bulunmasını, beden değişimi talebimin yerine getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında bana telefonu kapatan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.