Kolay Gelsin: Doğru Adres Olmasına Rağmen Yanlış Adres Bildirimi ve Teslimat Ertelemesi

Kolay Gelsin Kargo ile Bursa İnegöl’de 227663266 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir mağdur oldum. Gönderim bugün adresime teslim edilecekken, doğru adres verildiği ve sistemde de doğru görünmesine rağmen tarafıma “yanlış adres” şeklinde mesaj geldi.

Bunun ardından müşteri hizmetlerine telefon ettim, adresin doğru olduğunu özellikle belirttim. Ancak yanlış adres mesajı gönderdikleri için mecburen adresi güncellememiz gerektiğini, bu sebeple de kargonun bugün değil yarın teslim edileceğini söylediler. Kargonun bugün saat 15.00 civarında geleceğini düşünerek bütün gün evden çıkmadım, işlerimi erteledim, sırf kargoyu teslim alabilmek için bekledim.

Adresim ve bilgilerim doğru olmasına rağmen böyle keyfi bir şekilde teslimatın ertelenmesini kabul etmem mümkün değil. Kargoyu dağıtıma çıkaran personelin bu biçimde neden işlem yaptığının araştırılmasını, benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli uyarıların ve önlemlerin alınmasını istiyorum. Teslimatımın da mümkün olan en kısa sürede herhangi bir ek sorun yaşanmadan yapılmasını istiyorum.