Kolay Gelsin'de Kaybolan 1000 TL Değerindeki Kargo için Acil Açıklama ve İade Başvurusu

Kolay Gelsin’e ait 227645193 takip numaralı, içinde iki adet ürün bulunan ve toplamda yaklaşık 1000 TL tutarındaki kargom bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında ürünlerimin dağıtım merkezinde olduğu ve bugün dağıtıma çıkacağı görünüyor ancak yaşadığım durum bunun tam tersini gösteriyor.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde her defasında ürünlerin dağıtım merkezinde olduğu ve bugün dağıtıma çıkacağı söyleniyor. Fakat kargoyu getiren kurye, kendilerinde böyle bir gönderi olmadığını, ürünlerin onlarda görünmediğini belirtiyor. Yani sistemde var görünen kargolarım fiilen ortada yok ve ürünlerimin kaybolmuş veya çalınmış olmasından endişe ediyorum.

Şu ana kadar bana net bir açıklama sunulmadı, para iadesi de gerçekleştirilmedi ve sürece ilişkin doyurucu hiçbir bilgi edinemiyorum. Bu durumun üzerinin kapatılmaya çalışıldığını düşünüyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Kayıp olduğu anlaşılan ürünlerimin akıbetinin acilen açıklanmasını, sorumluların tespit edilmesini ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.