Kolay Gelsin: Üç Gün Boyunca Teslimatı Yapılmayan Ofis Masası için Acil Çözüm İsteği

Kolay Gelsin aracılığıyla bana gönderilen, maddi değeri yaklaşık 2.500 TL olan ofis masası kargom 25, 26 ve 27 Haziran tarihlerinde sistemde sürekli dağıtıma çıktı görünüyor ancak üç gündür herhangi bir teslimat yapılmıyor. Üç gündür SMS ile “dağıtıma çıktı” mesajı alıyorum ve her gün kargo gelecek diye evde beklemek zorunda kalıyorum. Ayrıca her gün “yarım saat içinde kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde telefonla aranıyorum fakat buna karşın kargom teslim edilmiyor.

Alıcı olarak Esenler bölgesinde teslimat bekliyorum. Kurye ile kesinlikle görüştürmüyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her defasında yalnızca “bugün teslim edilecek” denilip süreç oyalama ile geçiştiriliyor, verilen sözler tutulmuyor.

Ofis masamın hiçbir gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini, kargom gerçekten kaybolduysa da tüm maddi kaybımın karşılanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreç boyunca ihmali ve sorumsuzluğu bulunan kişiler hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum.