Kolay Gelsin: Teslimatı Yapılmayan Kargo ve Yerine Getirilmeyen Sözler
6 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile gönderime çıktı. 8 Aralık’ta kargom için “Kargonuz dağıtıma çıktı, gün içerisinde belirtilen adrese teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün birkaç saat sonra bu kez “2 saat içerisinde adresinize geleceğiz” mesajı gönderildi ancak kargo o gün tarafıma teslim edilmedi.
Sonrasında “Kargonuz teslim edilemedi, bir sonraki iş günü içerisinde dağıtıma tekrardan çıkacaktır” şeklinde yeni bir mesaj daha aldım. Tahmini teslimat tarihi 10 Aralık olarak görünmesine rağmen, ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom teslim edildi. Bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, her defasında gün içinde adrese geleceği söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı.
Kargomun en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
2 yanıt
Kolay Gelsin
Marka yanıtı
Sevgili Ramazan Ç,
Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz.
Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konuya ilişkin inceleme süreci başlatılmıştır.
Mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
Saygılarımızla,
Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin
Marka yanıtı
Sevgili Ramazan Ç,
İlettiğiniz konuya ilişkin, 11.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir.
Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu veya hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz.
Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap