Kolay Gelsin: Teslimatı Yapılmayan Acil Mobilya Kargosu ve Müşteri Hizmetleri Sıkıntısı

Kolay Gelsin kargo firmasının 261938013105 takip numaralı, içinde mobilya bulunan gönderim 04.09.2026 tahmini teslim tarihine rağmen hâlâ İzmir Aliağa adresime teslim edilmedi. Gönderi takip ekranında günlerdir sadece “yolda” ibaresi görünüyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu kargonun acil olduğunu özellikle belirttim, buna karşın bir haftayı aşkın süredir teslimat gerçekleşmedi. Benzer bir gecikmeyi bu firmayla ikinci kez yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “üzgünüz” denilerek geçiştirildim, kargonun nerede olduğu konusunda açık bir bilgi verilmedi ve hiçbir biçimde çözüm veya yeni bir teslim tarihi paylaşılmadı.

Mobilyalarımın mümkün olan en kısa sürede, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana bilgi verilmesini istiyorum.