Kolay Gelsin: Teslim Edilmemiş Kargo ve Yanıtsız Operasyon Ekibi Şikayeti

Kolay Gelsin kargo ile Amazon üzerinden sipariş etmiş olduğum Bosch takım çantası, 15 Ekim’de teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen teslim edilmedi. Tüm gün “teslim edilecek” denilerek oyalanmama rağmen akşama kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sonrasında operasyon ekibinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Kargomun hâlâ dağıtım merkezinde beklediğini görüyorum, gidip kendim teslim almak istediğimde ise buna da izin verilmeyeceği ifade ediliyor. Ne teslimat yapılıyor ne de teslim alabilmem için bir çözüm sunuluyor.

Kargo firması, teslim edilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesi gerekirken, sürekli teslim edilecek denilerek zaman kaybettiriyor. Bu süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ac8657259 takip numaralı gönderimin mümkün olan en kısa sürede Kağıthane/İstanbul adresime teslim edilmesini veya makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde bir daha bu kargo firması ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.