Kolay Gelsin: Kargosunda Uzun Teslimatın Gecikmesi ve Canlı Müşteri Hizmeti Yokluğu

02.10.2026 tarihinde internet üzerinden verdiğim sipariş, aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş, 08.10.2026 tarihinde de Kolay Gelsin tarafından teslim alınmasına rağmen gönderim günlerdir hâlâ “yolda” görünüyor ve elime ulaşmadı. Takip ekranında tahmini teslim tarihi 09 Ekim 2026 olarak yer almasına rağmen bu tarihten sonra da herhangi bir ilerleme olmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir biçimde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu sebeple ne açık bir bilgi alabiliyor ne de gecikmeyle ilgili çözüm üretebiliyorum.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, gecikmenin nedenine dair açık, anlaşılır bir bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda karşılaştığım soruna ilişkin gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini istiyorum.