Kolay Gelsin: Kayıp Kargo ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

24 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi oluşturdum ve kargom Kolay Gelsin firması ile 268770815358 takip numarasıyla gönderildi. Tahmini teslimat tarihi 29 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 7 Ekim olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistemlerinde kargo dağıtım şubesinde gözüküyor ancak şubede de bulunamadığını söylüyorlar ve kargonun nerede olduğu bilinmiyor.

Bu süreç boyunca Kolay Gelsin’i 4 defa arayarak durumu ilettim, her defasında sorunumla ilgileneceklerini ve yanıt vereceklerini söylediler fakat hiçbir biçimde dönüş yapmadılar, kargonun başına ne geldiğiyle ilgili açık bir bilgi veremediler. Hem zaman kaybına uğradım hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim.

Kayıp durumundaki kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreç hakkında bana açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.