Kolay Gelsin: Kargo Uzun Zamandır Yolda Görünüyor, Teslimatı Yapılmadı ve Bilgi Alınamıyor

26.09.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim, 02.10.2026 tarihinden bu yana Kolay Gelsin sisteminde sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili hiçbir net bilgi edinemiyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bu süreç boyunca firma ile iki kez müşteri hizmetleri üzerinden görüşme yaptım, şikayet kaydı da oluşturuldu ancak buna karşın gönderim yine teslim edilmedi ve sistemdeki durum değişmedi. Takip ekranında sadece hareketler görünüyor, pratikte ise kargo bana ulaşmıyor.

Kolay Gelsin’den, uzun zamandır yolda görünen bu kargomun vakit kaybetmeden adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı biçimde açıklama sunulmasını istiyorum.