Karcher: Sürekli Arızalanan Karcher Puzzi 10/1 İşimi Aksatıyor, Mağduriyetim Giderilsin!

10 Haziran 2025 tarihinde Epttavm üzerinden aldığım Karcher Puzzi 10/1 koltuk yıkama makinesiyle yaşadığım sürekli arızalar nedeniyle mağdur oluyorum. Cihazı, yerinde koltuk yıkama hizmeti vermek amacıyla satın aldım. Ancak cihaz, toplamda 7-8 koltuk yıkamadan sonra ikinci kez arıza yaptı. İlk arızasında alttan su kaçırmaya başladı ve ardından servise göndermek zorunda kaldım. Cihazın servise gidip gelmesi yaklaşık 1 ay sürdü ve işlerim ciddi biçimde aksadı.

Cihazı teslim almamın ardından yine birkaç yıkama sonrası bu kez su püskürtme arızası meydana geldi. Tekrar servise göndermek istedim, bu kez profesyonel cihaz olduğu için yerinde servis vereceklerini söylediler. Ancak servis için başka bir ilden eleman gelmesini bekledim ve bu süreç bir hafta sürdü. Gelen görevli makineyi kutulu şekilde arabasına istedi, ben de evden yaklaşık 3 km uzağa kadar cihazı götürdüm. Cihazı ne zaman alabileceğimi sorduğumda ise, yolunun buraya ne zaman düşeceğini bilmediğini, benim gidip almamın daha kısa süreceğini söyledi. Bu da yaklaşık 160 km yol demek. Sonuç olarak cihaz yine yaklaşık 1 ay elimde olmayacak ve işlerim tekrar aksayacak.

Bu süreç boyunca 15-20 müşterimi geri çevirmek zorunda kaldım ve ciddi maddi zarara uğradım. Karcher müşteri temsilcileriyle de iletişim kurdum. Cihazım garanti kapsamında ve fatura numaram: atc2025000001037.

Cihazın sürekli arıza yapmasından dolayı yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve iş kaybımın son bulmasını istiyorum.