Karcher: SE5 İlk Günden Sürekli Arıza ve Yetersiz Servis Desteği

22.02.2025 tarihinde satın aldığım Karcher SE5 Koltuk ve halı yıkama makinesi, kutu açılımını takiben kullanmaya başladığım ilk andan itibaren su püskürtme sisteminde arıza göstermiştir. Ürün, suyu tetikten püskürtmek yerine doğrudan dışarı akıtmakta, ayrıca koltuk yıkama başlığı da aynı biçimde işlevini yerine getirememektedir. Bu sebeple ürün, kullanım amacına uygun çalışmamaktadır.

Bu arızayla ilgili olarak ürünü teknik servise göndermiş olmama rağmen, yalnızca tetik arızası geçici olarak giderilmiş, koltuk yıkama başlığına ise herhangi bir işlem yapılmamıştır. Ürün tarafıma iade edildiğinde birkaç kullanım sonrası aynı arıza yeniden meydana gelmiştir.

Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli bir arıza durumu yaşanmakta ve ürün fiilen kullanılamamaktadır. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” hükmüne girmektedir. Ürüne olan güvenim tamamen sarsılmış olup, tarafıma sağlam, kusursuz bir ürün sunulmamıştır. Karcher ürün olarak reklamlarla iyi gibi gözükse de servis olarak ürünün arkasında durmamaktadır.