Karcher: SE5 Halı ve Koltuk Yıkama Makinesinde Tekrar Eden Tetik Sıkıntısı ve Garanti İletişimsizliği

Karcher se5 halı ve koltuk yıkama makinesini aldıktan bir süre sonra tetik kısmında sorunla karşılaşmaya başladım. Tetik takılı kalıyor ve makine sürekli su fışkırtıyor. Bunun ardından ürünü kendi merkez servislerine, İstanbul’daki servise kargo ile gönderdim. Ürünün tamir edildiği ve sorunun giderildiği söylenerek makine tekrar tarafıma teslim edildi.

Ancak makineyi ilk kullanımımda aynı sorun tekrar ortaya çıktı, tetik yine takılı kaldı ve suyu kesintisiz fışkırtmaya devam etti. Bunun ardından sorunu ikinci kez firmaya ilettim fakat bu defa firma benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi, geri dönüş yapmadı ve sorunum giderilmedi. Ürünün garantisi henüz dolmamış olmasına rağmen ne firma bana ulaşıyor ne de ben firmaya ulaşabiliyorum.

Garanti kapsamındaki ürünümde tekrarlayan bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini istiyorum.