Karcher: SC3 Easyfix Sürekli Aynı Arızayı Veriyor, Kalıcı Çözüm ve Değişim İsteği

25 Mart 2025 tarihinde Karcher’in kendi internet sitesinden Karcher SC3 Easyfix model buhar makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullandım ve çok kısa bir süre sonra makine buhar vermemeye başladı. Kartuş bitti diye düşünüp yeni kartuş aldım ancak aynı sorun devam etti.

Bunun ardından servis kaydı oluşturdum ve ürünü İstanbul merkez yetkili servisine gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra ürün tarafıma geri gönderildi. Kutudan çıkan servis formunda su ile ilgili bir parçanın değiştirildiği ve test edilip makinenin çalıştığının yazdığı belirtilmişti. Ancak ürünü denemek için çalıştırdığımda yine aynı hayal kırıklığını yaşadım; makine tekrar çalışmadı ve buhar vermedi.

Makineyi sıfırladım, saatlerce başında bekleyip defalarca denedim ancak hiçbir biçimde buhar alamadım. Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda yeniden servis kaydı açmaktan başka bir çözüm sağlanmadı. Şu anda ürün yine bende, çalışıyor gibi görünüyor ama kesinlikle buhar vermiyor ve yeniden servis süreciyle uğraşmak durumunda kalıyorum. Aynı model makineyi kullanan bir arkadaşımda da birebir aynı sorun yaşanıyor olması, bu modelde kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Ben bu ürünü ev işlerimi kolaylaştırması için almıştım ancak makine neredeyse çalışmaktan çok servise gidiyor. Sürekli aynı arızayı yaşamak, zaman kaybı ve mağduriyet oluşturuyor. Bu sebeple Karcher SC3 Easyfix model ürünüm için para iadesi veya sorunsuz, farklı bir model ile değişim istiyorum. Sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini ve defalarca aynı süreçle uğraşmak zorunda kalmamayı rica etmekteyim.