Karcher: Dik Süpürge Batarya Arızası ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Engeller

A101’den Karcher kva2 model dik süpürgeyi yaklaşık 32 gün önce satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren batarya arızalı çıktı, doğru düzgün şarj tutmuyor ve yeni alınmış bir üründen beklenen performansı kesinlikle vermiyor.

Ürünle birlikte verilen faturam ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen, Karcher yetkili servisine ve Karcher müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece sesli yönlendirme ile karşılaşıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sebeple Karcher tarafında herhangi bir servis kaydı oluşturamıyorum. A101 mağazasına iade için gittiğimde ise ürünü iade almayı reddediyorlar.

Hem A101’in hem de Karcher’in, yeni aldığım ve daha ilk ayında arızalı çıkan bu ürün için iade başvurumu kabul etmesini ve mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini istiyorum.