Karcher: İlk Kullanımda Arızalanan Karcher SE 3 için Paranın Geri Ödenmesi Talebim
Karcher se 3 Compact Home halı ve koltuk yıkama makinesini 20.09.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünü henüz ilk defa kullanırken, su püskürtme tetiği basılı kaldı ve vakum motoru sürekli devre dışı kaldı. Cihazı dün akşam alıp bugün denememe rağmen, bu ciddi sorunlarla karşılaştım.
Ürünü satın alırken fiş verildi ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetleri veya yetkili servisle iletişime geçmedim. Ancak internet üzerinde yaptığım araştırmalarda, birçok kullanıcının da benzer sorunlardan şikayetçi olduğunu gördüm. Bu sebeple ürünü ayıplı olarak değerlendiriyor ve doğrudan para iadesi istiyorum. Yaklaşık 12.000 TL ödediğim bu ürünün, ilk kullanımda böylesine ciddi arızalar çıkarması kabul edilemez.
Kısa sürede mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.
2 yanıt
Duygu
Yorum
Merhabalar, sorununuz ne kadar sürede ve nasıl sonuçlandı aynı sorunu yaşıyoruz bizde ve ilk kullanımda. Bilgilendirmeniz için şimdi de teşekkür ediyorum.
Eren
Yorum
Merhaba. Ürünü aldığım yere götürdüm. (Teknosa) Mağazada yetkili kişi Karcher ın servis bölümü ile iletişim kurdu ve ürünü servise istediklerini bana söyledi. Yabancıyı koruyup kollayan, kendi vatandaşına ulti atan, Ultra güçlü (! ) kanunlarımızın yol göstericiliği sayesinde, lüzumsuz bir sürü evrak tanzimi sonunda ürünü servise gönderdik. 7 gün içerisinde ''Kullanıcı hatalı bozulma'' diyecek kadar cüretkar bir şekilde cevap verip buna karşın de sırf para iadesi yapmamak adına ''müşteri her zaman haklıdır'' yalanı ardına sığınarak, göz boyama marifetiyle ücretsiz parça değişimi ve onarımı yapılmış vaziyette teslim aldım. Şu an sorunsuz kullanıyoruz. Vaktim olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmedim. Gerçekten vaktim yoktu. Olsaydı burunlarından getirecektim.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap