Kablo Net: TÜRKSAT’ta İptal Edilen TV Paketi ve Cihaz Kiralama Ücretlerinin Faturaya Eklenmesi
TÜRKSAT Kablo Net 1061259112 numaralı aboneliğimde yaklaşık 2 yıl önce TV paketimi iptal ettirdim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine özellikle TV paketi ve cihaza dair tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini defalarca belirttim ve tarafıma iptal edildiği söylendi.
Ancak aradan zaman geçtikten sonra, kullanmadığım halde cihaz kiralama bedelinin faturama yansıtılmaya devam ettiğini öğrendim. Fatura detaylarını sorduğumda telefon üzerinden bilgi veriliyor ve bu bedellerin uzun zamandır alındığını anlıyorum. Yeni taahhüt döneminde ise sadece internet hizmetim olacağı söylenmesine rağmen, kendi inisiyatifleriyle esport ve TV paketleri tanımlayıp bunların ücretlerini faturama eklemeye devam ediyorlar.
Telefon üzerinden yanlış ve eksik bilgi verilerek faturamın şişirilmesinden ve kullanmadığım hizmetler ile cihaz için ücret alınmasından şikayetçiyim. Yaklaşık 2 senedir benden tahsil edilen tüm cihaz kira bedellerinin eksiksiz iadesini ve tarafıma onayım olmadan eklenen tüm TV ve ek paketlerin derhal iptal edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkürlerimizi sunarız...
Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu sebeple göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkürlerimizi sunarız.
Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Size mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla.
Halil
Yorum
Kaç gündür arayıp soran yok verdiğiniz cevaplar tamamen göz boyamak için
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap