Kablo Net: Televizyon ve İnternet Kesintisi: Uzun Süren Mağduriyet ve Yanıt Bekleyişi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında aldığım televizyon ve internet hizmeti, 07.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:30’dan itibaren tamamen kesildi. Hem televizyonda sinyal yok uyarısı alıyorum hem de internet bağlantım hiç çalışmıyor.
Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, kendi sistemleri olmadığı için kontrol sağlayamadıklarını söyleyip sonrasında tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Bugün yeniden aradığımda sorunum aynen devam ettiği halde yine kontrol sağlayamadıklarını ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir öngörüleri olmadığını belirttiler.
Bugün sabah 08:00’den itibaren aramaya başladığımda ise telefonlara uzun süre hiç cevap verilmedi, saat 09:00 civarında ulaştığımda da yine aynı biçimde kontrol sağlayamadıklarını ifade etmekle yetindiler. Sürekli bir kesinti yaşanmasına rağmen hem teknik inceleme yapılmaması hem de açık bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Televizyon ve internet hizmetimin vakit kaybetmeden yeniden aktif edilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi telafi adımlarının atılmasını istiyorum.
4 yanıt
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkürlerimizi sunarız...
Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu sebeple göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkürlerimizi sunarız.
Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Size mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir.
Mümkün olan en kısa süre içinde probleminiz çözümlenecektir.
Saygılarımızla.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Size arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz.
Saygılarımızla.
Tennur Hanım ve ekibine ilgilerinden ve yakın takiplerinden ötürü teşekkür ediyorum. Sorunum hızlı bir şekilde çözümlendi.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap