Kablo Net: Söz Verilen Hız Sağlanmıyor, Bağlantı Kesiliyor ve Fatura Aynı Kalıyor

Kablo Net Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunla karşılaşıyorum. Konya Selçuklu’daki adresimde 100 Mbps paket kullanmama rağmen internetim sürekli yavaş ve özellikle geceleri tamamen kesiliyor, bağlantı hiç gelmiyor.

5 Eylül’den bu yana defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim. Her aradığımda “Şu anda ekranlarımıza giriş sağlayamıyoruz, ilerleyen saatlerde tekrar arayın” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve hiçbir işlem yapılmıyor. Geceleri de aramama rağmen durum değişmedi, bir haftadır gece gündüz arıyorum, hep aynı yanıtı verip sorunu çözmüyorlar.

Modemi resetleme, kabloları kontrol etme gibi tüm temel kontrolleri yaptım, buna karşın sorun sürüyor. İnternet hızım, yaptığım hız testi sonuçlarına göre paketimin çok altında çıkıyor, geceleri ise tamamen erişim sağlayamıyorum. Buna karşın faturam aynı biçimde kesilmeye devam ediyor, herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmadı.

Yaşadığım hız düşüklüğü ve kesintilerin giderilmesini, bağlantımın söz verildiği hız ve stabiliteye getirilmesini, ayrıca bu sorunların yaşandığı dönem için faturamda gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde kanuni yollara başvurmayı düşüneceğimi ifade etmek istiyorum.