Kablo Net: Planlı Kesintiden Önceden Bilgi Almadan İş ve TV'yi Kaybettim
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve bugün saat yaklaşık 16.30’dan bu yana, yani yaklaşık 6 saattir tamamen internetsiz durumdayım. Modem ve bağlantı tarafında benden kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen evimde hiçbir biçimde internet erişimi sağlayamıyorum.
İnternet üzerinden çalışan bir emlakçı olduğum için işimi yapamıyor, müşterilerimle sağlıklı iletişim kuramıyorum. Ayrıca televizyonum da internete bağlı çalıştığı için televizyon izleyemiyoruz ve evde de mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde bölgede çalışma olduğunu söylediler; ancak bu çalışma/planlı kesinti ile ilgili daha önceden hiçbir uyarı veya bilgi verilmedi ve kesintinin ne zaman sona ereceğine dair de açık bir bilgi verilmedi.
Hem işimin aksaması hem de evde internet ve TV hizmeti alamamam nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. İnternet bağlantımın vakit kaybetmeden sağlanmasını, bu yaşanan uzun süreli ve önceden hiçbir uyarı yapılmadan gerçekleşen kesintiden dolayı fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
3 yanıt
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkürlerimizi sunarız...
Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu sebeple göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkürlerimizi sunarız.
Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Size mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Mümkün olan en kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir.
Saygılarımızla.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz.
Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz.
Saygılarımızla.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap